Montevideo COMM - Soporte Técnico

En Montevideo COMM deseamos acompañarte en el proceso de cambio a la facturación electrónica, y con MVD Gestiona buscamos apoyarte en cada paso de la operatividad de tu empresa, con el fin de mejorar los procesos y seguir creciendo juntos.

Te ofrecemos este espacio donde podrás encontrar manuales de uso por tareas:

• ¿Cómo crear un cliente / proveedor?

• ¿Cómo crear un producto?

• ¿Cómo ingresar un pedido?

• ¿Cómo ingresar mercadería en stock?

• ¿Cómo crear una factura?

• ¿Cómo hacer Consultas y Reportes?

• ¿Cómo sacar reportes de facturación?

• ¿Cómo ver la Cuenta Corriente de mis clientes?

• ¿Cómo aprovechar el Módulo de Contabilidad?

• ¿Cómo cargar masivamente clientes, productos y proveedores?

• ¿Cómo cargar ajustes de stock de forma masiva?

• ¿Cómo actualizar precios de forma masiva?

• ¿Cómo cargar saldos iniciales de pagos pendiente de clientes y proveedores?

• ¿Cómo filtrar la búsqueda de clientes?

• ¿Cómo crear un e-remito?

También podrás ver en videos las siguientes funcionalidades:

1. Cómo hacer una Factura sin afectar stock.

2. Cómo hacer una Factura afectando stock.

3. Cómo hacer una Nota de Crédito.

4. Cómo Registrar Pagos.

5. Conociendo MVD Gestiona.

6. Conociendo el Módulo de Punto de Venta.

7. Conociendo el Módulo de Punto de Venta para restaurantes.

8. Conociendo el módulo de contabilidad

En caso de contar Módulos Adicionales, te invitamos a conocer los siguientes manuales: Módulo e-Commerce: Cómo armar tu Tienda en Línea // Módulo CRM: Cómo gestionar la relación con tus clientes

Asimismo, te invitamos a consultar las preguntas más frecuentes recibidas, de no encontrar respuesta, te invitamos al Foro donde la comunidad comparte Preguntas y Respuestas de uso del Sistema.

• ¿Qué es un Comprobante Fiscal Electrónico?

Según DGI, el Comprobante Fiscal Electrónico (CFE) se define como aquel documento generado y firmado electrónicamente por un emisor electrónico, que produce efectos tributarios y cuyo formato está establecido por la Dirección General Impositiva (DGI).

• ¿Qué es un e-ticket?

Según DGI, el Ticket Electrónico (e-Ticket) es el CFE que documenta las enajenaciones o prestaciones de servicios realizadas por contribuyentes a "consumo final" (B2C), no dando derecho a crédito fiscal del IVA compras.

• ¿Qué es una e-factura?

Según DGI, la Factura Electrónica (e-Factura) es el CFE que documenta las enajenaciones y prestaciones de servicios entre contribuyentes (B2B).

• ¿Qué es una Nota de Crédito?

Según DGI, es un CFE que documenta la anulación y/o disminución del e-Ticket o e-Factura emitido.

• ¿Cómo registrar un cliente en MVD Gestiona?

Para registrar un cliente en MVD Gestiona, podés ingresar al Módulo de Ventas, seleccionar Clientes y hacer clic en el botón azul "Crear". En caso de estar realizando una factura o un pedido y no haber cargado previamente al cliente podés hacerlo seleccionando "crear" al buscar el cliente en el campo correspondiente. Para más información, consulte el Manual "Crear Cliente_Proveedor".
Nota importante: en MVD Gestiona los clientes se dividen en "Individual" y "Compañía". "Individual" es aquel cliente persona física o extranjera que no cuente con RUT y "Compañía" sólo empresas con RUT. Esto es IMPORTANTE ya que el sistema generará e-Ticket o e-Factura en función a la forma en el que el cliente se encuentre registrado con el fin de cumplir la Reglamentación de DGI.

• ¿Cómo cargar un producto?

Para cargar un producto en MVD Gestiona, podés ingresar al Módulo de Inventario, seleccionar Productos y hacer clic en el botón azul "Crear". En caso de estar realizando una factura o un pedido y no haber cargado previamente al producto podés hacerlo seleccionando "crear" al buscar el producto en el campo correspondiente. Para más información, consulte el Manual "CrearProducto".

• ¿Cómo crear una factura?

En MVD Gestiona, la creación de una factura puede provenir de un pedido de venta o ser creada directamente en el módulo de Contabilidad, en la sección Facturas de Cliente y haciendo clic en el botón azul crear. Para más información, consulte el Manual "Facturación".

• ¿Cómo emito una nota de crédito?

Para emitir una nota de crédito sólo debes ir al módulo de contabilidad y seleccionar la factura contra la que quieras generar la nota de crédito. Al seleccionar la factura podrá crear la nota de crédito haciendo clic en el botón "Nota de Crédito". Para más información, consulte el Manual "Facturación".

• ¿Cómo crear un diario de pago?

Al registrar el pago de una factura o algún otro pago interno es importante afectar la cuenta bancaria, caja o cuenta a la cual afectará la salida/entrada de dinero. Por defecto los diarios automáticos son Efectivo y Banco, para agregar más dirigirse al módulo de Contabilidad, sección de Configuración y allí crear un Diario o Cuenta bancaria en caso de aplicar. Para más información, consulte el Manual "MóduloContabilidad".

• ¿Cómo modificar el plan contable?

MVD Gestiona provee un Plan Contable estándar de Uruguay. En caso de querer ser modificado, podrá acceder al mismo a través del botón "Plan Contable" ubicado en la sección Configuración del módulo Contabilidad. Para más información consulte el Manual "MóduloContabilidad".

• ¿Cómo saber si mis facturas se están enviando a DGI?

Para consultar el estado de la factura en caso de desearlo, podrá observarlo ingresando al facturador, siendo responsabilidad del contribuyente su verificación.

• ¿Cómo crear Métodos de Envío?

Podés crear nuevos métodos de envíos desde el módulo de ventas en la sección "Entrega" -> "Métodos de envío":

De no encontrar respuesta a tus consultas en esta instancia podés contactarte al mail ayuda@mvdgestiona.uy con tu número de contrato o nombre de la empresa y, en un plazo estimado de 48 hs estaremos respondiendo.

En caso de errores de sistema podés rapidamente contactarte al 24022516 op. 2 - 6. Nuestros horarios: L a V 8 - 21hs, S 9 - 20hs, D 9-18hs.