Instalación de impresora térmica OCOM en Windows

Instalación de impresora térmica 3nStar en Windows


Preguntas frecuentes impresoras térmicas

  • Envío un archivo a imprimir, pero la impresora no responde.

Si es la primera vez que se utiliza la impresora, se debe instalar la misma en el equipo siguiendo los pasos del manual correspondiente al modelo de esta. Al finalizar la instalación siempre debe imprimirse una página de prueba, como lo indica el manual, para asegurarse de que la impresora haya sido configurada correctamente.

Si utilizan la impresora habitualmente, deben verificar que la misma se encuentre encendida y conectada correctamente al equipo (mediante el cable USB) y a la corriente eléctrica. Para las impresoras 3nStar PPT300BT (que no se conectan a la corriente), verificar que la misma tenga batería, de lo contrario será necesario cargarla.
Es importante corroborar también que se esté eligiendo la impresora correcta al momento de realizar la impresión.

 

  • Mis impresiones salen cortadas, ¿cómo puedo ajustar el tamaño de impresión?

En primer lugar, debemos verificar que estemos seleccionando el tamaño correcto de impresión (80 mm o 110 mm según corresponda la impresora).

Por otro lado, si utilizamos Google Chrome, es posible que el contenido del documento se vea cortado en la impresión, debido a la configuración por defecto del gestor de impresiones del explorador. Para corregir este problema, debemos modificar las preferencias de impresión luego de pulsar el ícono de Imprimir:

En la nueva ventana, modificamos el campo Escala. Podemos seleccionar Ajustar al área de impresión si tenemos dicha opción, o bien seleccionar Personalizado y asignar el valor 90 en el campo debajo:

 

  • Cuando envío a imprimir un documento, la impresión sale en blanco.

Las impresoras térmicas no utilizan tinta para la impresión, sino que se imprime mediante la aplicación de calor a una superficie sensible al mismo. El papel que se utilice debe ser específico para impresoras térmicas y solamente una de sus caras es sensible al calor. En este caso se debe verificar que el papel sea apto para impresoras térmicas y que se haya colocado de la forma correcta.

 

  • ¿Cómo establecer la impresora como predeterminada en Windows?

Para establecer la impresora como predeterminada y que sea la que el sistema elija por defecto al momento de realizar una impresión debemos ingresar en Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Ver dispositivos e impresoras:

En la nueva pantalla, pulsamos sobre la impresora con el botón derecho del ratón y seleccionamos Establecer como impresora predeterminada: